甘于奉献的女税官

碧江区税务局先进个人、优秀党务工作者、“最美劳动者”“劳动模范”,市局三等功获得者、铜仁市先进工作者、省局三等功获得者,碧江区税务局干部刘约荣获的这些荣誉,是对她立足岗位一心扑在工作上当之无愧的肯定。干练、敬业、善良,这是单位上同事对她的一致印象。今年49岁的她,既是税源管理股股长,也是局机关党委副书记。

提到刘约的业务工作,这里不得不说到全面营改增后,碧江区建筑安装、房地产行业的征管由她所在的部门承接这件事。初接这项工作时,她心里也没有底,后来带领大家查资料、搞调查,一起梳理13类税费种行业政策,反复探索制作房地产行业税费计算模型……2016来以来,这两个行业的税收收入每年递增近亿元。

谈到刘约的敬业精神,应该说,整个单位是有目共睹,众所周知的。“单位上谁加班最多,我心里面十分清楚,二楼税源股的灯,经常是很晚才熄。”门卫龙正云如是说;女儿也常抱怨道。“我家妈好像永远都是在加班!”在日常工作中,刘约经常讲到这么一句话:一定不能让国家税收有分毫的流失。比如在处理风险数据工作中,每笔疑点数据都要求核查凭据真实合法性。今年3月初,铜仁市宏发劳务公司因涉嫌冒用他人身份信息被查处后,公司法定代表人向国军谈起被税务约谈的经历由衷感概道:“开始我有点生气觉得太严啦!后来等刘股长把政策讲透,才觉得她真没有坑我,哎,不懂政策就要犯大错,最终着抓才划不着呢!”;4月11日,刘约在审核清税报告中,发现碧江区雄梦建筑劳务中心没有当期的房产、土地使用税缴纳记录,要求限时核查,对此纳税人很不理解,通过仔细解释,还是依法补缴了税费;在纳税人的眼中,刘约的“不近人情”也是出了名的。今年6月的一天,刘约闺蜜的爱人焦和凯,咨询开具劳务发票的事,一听到劳务报酬个人所得税税率在20%至40%就急了,问有没有办法不缴,刘约苦口婆心向他宣传了偷逃税的风险并得到了他的理解。

在谈及纳税服务工作时,刘约有句口头禅就是:我们要让纳税人暖心、满意、信服!

在这一块,刘约和她的团队可以说是费尽了心思:将股室座机设置为占线、无应答转接刘约个人手机状态,在其带动下,股室的7台手机2台座机里的涉税答复可以说是此起彼伏;此外,还开办集训和夜校宣传政策,走访问需纳税人,并且建立11个QQ群、1个微信群进行纳税服务,坚持12小时以上在线,吸纳群成员6337户次,每年回复辅导纳税人近万余人次。

当选区劳动模范后,刘约集结业务骨干组建“刘约劳模创新工作室”。“工作室”直面纳税人办税“堵点”,瞄准“提速减负”精准发力,以“简事快办”为创新提升纳税人办税体验满意度;同时,探索“零距离”风险阻断,利用纳税人涉税信息,制作风险管理模型立体评估纳税信用等级,第一时间阻断纳税人涉税风险,近年来减少税收流失1300万元。

“刘约的善良,主要体现在精准扶贫工作和关爱‘三留守’人员活动中”副局长孙大海这样说。

正被省局抽调在福泉忙着执法督察疑点数据分析的刘约电话响了,电话那一头响起急迫的声音:你喊我搬家的,停水了,你要帮我解决,原来,刘约帮扶的小江口村金竹园组深度贫困户万加汉身体残疾生活不便,因按村里规划搬迁新居水管爆裂停水,向刘约求助来了。像这一类的事刘约都会尽心尽力地帮助解决。万加汉的邻居龙玉香说到刘约就会夸:“刘干部这人好!“老汉”生病时肯扶着他去医院,还送他衣柜、影碟机,给他买油买米面,连插线板和肥皂盒都是她买的!有些自己家的都没得啷个细心哟”

今年5月5日,作为机关党委副书记的刘约组织了一次在六龙山瓮慢小学进行的“关爱留守儿童大手牵小手”主题党日活动。在此期间刘约还带动73人次爱心人士牵手了35名留守儿童。2018年6月碧江区妇联组织了对刘约、张萍等爱心妈妈的专访并在电视台播报。

刘约,就是这么一位普普通通的税务干部,没有豪言壮语,没有惊天动地的事迹,但她却是一位社会主义核心价值观的最忠实的践行者。(何江

 
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